REGULAMIN PORTALU KLIENTA WARSZTATU
> Ważna informacja: Portal Klienta jest narzędziem technicznym udostępnianym przez CARWI warsztatom samochodowym. Operatorem Portalu w stosunku do Ciebie jest Twój warsztat — to on decyduje, jakie dane są widoczne i czy masz dostęp do Portalu. CARWI jest jedynie dostawcą oprogramowania.
§1. CZYM JEST PORTAL KLIENTA?
Portal Klienta to bezpłatny panel internetowy, który umożliwia klientom warsztatów samochodowych (korzystających z systemu CARWI) podgląd informacji dotyczących ich pojazdów i historii serwisowej.
Portal dostępny jest pod adresem: carwi.pl/portal (lub adresem wskazanym przez warsztat)
§2. KTO MOŻE KORZYSTAĆ Z PORTALU?
Z Portalu Klienta może korzystać wyłącznie osoba, której warsztat:
- założył profil klienta w systemie CARWI,
- włączył dostęp do Portalu dla tego klienta (
portal_access_enabled = true), - przekazał dane logowania (6-cyfrowy kod dostępu lub hasło).
Dostęp do Portalu jest przyznawany wyłącznie przez warsztat — CARWI nie rejestruje klientów warsztatów samodzielnie.
§3. LOGOWANIE DO PORTALU
Portal umożliwia dwa sposoby logowania:
Metoda 1 — Kod dostępu (jednorazowy):
- 6-cyfrowy kod dostępu przekazany przez warsztat
- wymagany adres e-mail lub numer telefonu przypisany do profilu
Metoda 2 — Hasło:
- adres e-mail lub numer telefonu
- hasło ustawione przez warsztat lub zmienione przez klienta
Jeśli nie pamiętasz kodu lub hasła — skontaktuj się z warsztatem, który nadał Ci dostęp. CARWI nie ma możliwości zresetowania dostępu bez udziału warsztatu.
§4. CO MOŻESZ ZOBACZYĆ W PORTALU?
W Portalu Klienta masz dostęp wyłącznie do swoich danych:
- Historia zleceń serwisowych — lista wszystkich wizyt w warsztacie, statusy, daty, koszty
- Szczegóły zlecenia — opis wykonanych prac, użyte części, zalecenia mechanika
- Faktury — podgląd i pobieranie faktur wystawionych przez warsztat za wykonane usługi
- Historia pojazdu — chronologiczny przebieg serwisowania pojazdu, przebiegi przy każdej wizycie
- Lista Twoich pojazdów w danym warsztacie
- Dane kontaktowe — możliwość aktualizacji własnych danych kontaktowych (telefon, e-mail)
Nie masz dostępu do danych innych klientów warsztatu ani do żadnych danych administracyjnych warsztatu.
§5. TWOJE DANE OSOBOWE W PORTALU
Administrator Twoich danych: Warsztat
Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, pojazd, historia serwisowa) są przetwarzane przez warsztat jako administrator danych w rozumieniu RODO. CARWI jest jedynie podmiotem przetwarzającym (procesorem) działającym na zlecenie warsztatu.
W sprawach dotyczących Twoich danych osobowych skontaktuj się bezpośrednio z warsztatem.
Jakie dane są widoczne w Portalu:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko lub firma)
- dane kontaktowe (telefon, e-mail) — edytowalne przez Ciebie
- dane pojazdu (marka, model, nr rej., VIN, przebieg)
- historia zleceń i faktur
Bezpieczeństwo:
- połączenie z Portalem szyfrowane jest protokołem TLS
- hasło przechowywane jest w postaci skrótu kryptograficznego (bcrypt)
- sesja wygasa automatycznie po 60 minutach nieaktywności
- Portal używa cookie sesji (niezbędne do działania — nie wymagają zgody)
§6. TWOJE PRAWA
Wobec warsztatu (administrator danych):
- prawo dostępu do swoich danych,
- prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,
- prawo do usunięcia danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych warsztatu),
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Wobec CARWI:
CARWI nie jest administratorem Twoich danych — nie możesz kierować do CARWI wniosków dotyczących danych osobowych przetwarzanych przez warsztat. W razie wątpliwości skontaktuj się z warsztatem lub z Inspektorem Ochrony Danych CARWI pod adresem rodo@carwi.pl — zostaniesz skierowany do właściwego administratora.
§7. CZEGO NIE WOLNO ROBIĆ W PORTALU?
Korzystając z Portalu Klienta, zobowiązujesz się do:
- nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
- niezakłócania działania Portalu (ataki, masowe zapytania),
- niekorzystania z Portalu w celach innych niż podgląd własnych danych serwisowych.
§8. WYLOGOWANIE I ZAKOŃCZENIE DOSTĘPU
- Możesz wylogować się w dowolnym momencie przyciskiem „Wyloguj".
- Warsztat może w każdej chwili dezaktywować Twój dostęp do Portalu.
- Jeśli chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte z systemu warsztatu — skontaktuj się bezpośrednio z warsztatem.
§9. KONTAKT
W sprawach dotyczących Twoich danych i historii serwisowej: skontaktuj się z warsztatem, który nadał Ci dostęp do Portalu.
W sprawach technicznych dotyczących działania Portalu: support@carwi.pl
W sprawach ochrony danych osobowych: rodo@carwi.pl